Dernière mise à jour : 1er juin 2023
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(v) Lorsque vous nous contactez (par exemple, support client, besoin d'aide, soumettre une demande) ;
(vi) Lorsque vous assistez à un événement marketing, fournissez-nous vos cartes de visite et/ou fournissez-nous vos données personnelles à des fins de marketing ;
(vii) Lorsque nous utilisons les données personnelles de nos prestataires de services (par exemple, les coordonnées) ;
(viii) Lorsque nous utilisons les données personnelles de nos clients (par exemple, les coordonnées) ;
(ix) Lorsque vous interagissez avec nous sur nos profils de médias sociaux (par exemple, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn).
Nous respectons grandement votre vie privée, c'est pourquoi nous nous efforçons de fournir une plate-forme qui respecte les normes de confidentialité les plus élevées. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité afin de bien comprendre nos pratiques en matière de données personnelles. « Données personnelles » ou « Informations personnelles » désigne toute information pouvant être utilisée, seule ou avec d'autres données, pour identifier de manière unique tout être humain vivant. Remarque importante : rien dans la présente politique de confidentialité n'est destiné à limiter de quelque manière que ce soit votre droit légal, y compris vos droits à un recours ou à des moyens d'exécution.
Table des matières:
1. Quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et comment elles sont utilisées ?
2. Comment nous protégeons et conservons vos informations ?
3. Comment nous partageons vos données personnelles ?
4. Stockage des données personnelles
5. Vos droits à la vie privée.
6. Utilisation par les enfants
7. Interaction avec des produits tiers
8. Fichiers journaux
9. Outils analytiques
10. Comment nous contacter ?
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre et, par conséquent, nous vous demandons de vérifier périodiquement la dernière version de cette politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à l'utilisation de vos données personnelles d'une manière différente de celle indiquée au moment de la collecte, nous vous en informerons en publiant un avis sur notre site Web et/ou notre plateforme ou par d'autres moyens.
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Lorsque vous assistez à un événement marketing,nous fournissez vos cartes de visite et/ou nous fournissez vos données personnelles à des fins de marketing, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez, ces données contiennent les types de données personnelles suivants : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, le titre du poste, le pays et toute autre information que vous souhaiteriez partager avec nous. Nous utilisons ces informations pour établir une relation commerciale et vous envoyer des communications marketing.
Lorsque nous utilisons les données personnelles de nos prestataires de services, nous recueillons les données personnelles suivantes auprès de nos fournisseurs de services : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, fonction, pays et toute autre donnée que nos fournisseurs de services peuvent choisir de partager avec nous. Nous recueillons ces informations afin de communiquer et d'exécuter l'accord applicable avec nos fournisseurs de services.
Lorsque nous utilisons les données personnelles de nos clients (par exemple, les coordonnées), nous recueillons les données personnelles suivantes de nos clients, y compris le nom complet, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nom de l'entreprise, le poste, les informations de paiement (dans la mesure où cela inclut les données personnelles) et toute autre catégorie de données personnelles que vous décidez de partager avec nous . Nous collectons ces données personnelles afin de communiquer avec vous pour les communications liées aux services (y compris les avis techniques, les mises à jour, les alertes de sécurité et les messages d'assistance et d'administration), pour vous fournir des services et personnaliser votre expérience, pour exécuter l'accord applicable, pour effectuer et traiter le paiement des services rendus, fournir une assistance technique ou un dépannage lié aux services qui vous sont fournis, obtenir des commentaires ou des informations de suivi sur la fourniture de nos services et de la plate-forme, appliquer nos conditions d'utilisation, politiques et autres dispositions contractuelles, pour empêcher toute utilisation abusive de la Plateforme et pour prendre toute mesure dans tout litige et procédure judiciaire.
Lorsque vous interagissez avec nous sur nos profils de médias sociaux (par exemple, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn), nous collectons les données personnelles suivantes : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, fonction, pays et toute autre donnée que vous pouvez choisir de partager avec nous. Nous recueillons ces informations afin de communiquer avec vous, de répondre à vos questions et/ou demandes et/ou de nous engager autrement avec vous.
Enfin, veuillez noter que certaines des données personnelles susmentionnées seront utilisées pour détecter, prendre des mesures pour prévenir et poursuivre les fraudes ou autres activités illégales, identifier et réparer les erreurs, effectuer des audits et à des fins de sécurité. Les données personnelles peuvent également être utilisées pour se conformer aux lois applicables, aux enquêtes menées par les autorités compétentes, à des fins d'application de la loi et/ou pour exercer ou défendre des actions en justice. Dans certains cas, nous pouvons ou allons anonymiser ou anonymiser vos données personnelles. « Informations anonymes » désigne les informations qui ne permettent pas l'identification d'un utilisateur individuel, telles que des informations agrégées sur l'utilisation de nos services. Nous pouvons utiliser des informations anonymes et/ou les divulguer à des tiers sans restriction (par exemple, afin d'améliorer nos services et d'améliorer votre expérience avec eux).
Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le traitement des informations personnelles sont (le cas échéant) :
A. La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles ;
B. Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou pour prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant la conclusion d'un contrat ;
C. Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ; et/ou
D. Le traitement est nécessaire aux fins de l'intérêt légitime.
2.1. Securité: nous avons mis en place des mesures techniques, organisationnelles et de sécurité appropriées destinées à protéger vos Données Personnelles. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que les informations ne seront pas compromises à la suite d'une pénétration non autorisée sur nos serveurs. Étant donné que la sécurité des informations dépend en partie de la sécurité de l'ordinateur, de l'appareil ou du réseau que vous utilisez pour communiquer avec nous et de la sécurité que vous utilisez pour protéger vos identifiants et mots de passe, veuillez vous assurer de prendre les mesures appropriées pour protéger ces informations.
2.2. Conservation de vos données personnelles: vos données personnelles seront stockées jusqu'à ce que nous supprimions l'enregistrement et que nous le supprimions de manière proactive ou que vous envoyiez une demande de suppression valide. Veuillez noter que dans certaines circonstances, nous pouvons conserver vos données personnelles pendant de plus longues périodes, par exemple (i) lorsque nous sommes tenus de le faire conformément aux exigences légales, réglementaires, fiscales ou comptables, ou (ii) pour que nous ayons un enregistrement précis de vos transactions avec nous en cas de réclamations ou de contestations, ou (iii) si nous pensons raisonnablement qu'il existe une possibilité de litige concernant vos données personnelles ou vos transactions.
Nous partageons vos données personnelles comme suit :
3.1. Avec nos fournisseurs de services et partenaires commerciaux (par exemple, pour offrir des produits ou des services), y compris, sans s'y limiter, des fournisseurs d'hébergement tiers (tels qu'Amazon Web Services) et d'autres fournisseurs et fournisseurs de services (tels que Hubspot (CRM), Intercom (support tickets), Lumigo (surveillance et alerte), LogRocket (performance), Sentry (surveillance et alerte), Stripe (traitement des paiements), Google Analytics (analyse), Mixpanel (analyse), Metabase (analyse), Segment (analyse)) pour nous aider à vous fournir les services du site Web et de la plate-forme.
3.2. Dans le cadre de la Plateforme, nous permettons à nos clients de partager du contenu/des informations avec ses intégrations tierces. Veuillez noter que ces actions sont effectuées par le client lui-même et sous réserve de sa demande.
3.3. Avec notre personnel et d'autres entités au sein de notre groupe.
Nous pouvons également partager vos données personnelles comme suit :
3.5. Dans la mesure nécessaire, avec les régulateurs, les tribunaux ou les autorités compétentes, pour se conformer aux lois, réglementations et règles applicables (y compris, sans s'y limiter, les lois fédérales, étatiques ou locales), et aux demandes des organismes d'application de la loi, de réglementation et autres agences gouvernementales ou si nécessaire le faire par ordonnance du tribunal;
3.6.Si, à l'avenir, nous vendons ou transférons, ou envisageons de vendre ou de transférer, tout ou partie de nos activités, actions ou actifs à un tiers, nous divulguerons vos données personnelles à ce tiers (réel ou potentiel) dans lien avec les événements précédents;
3.7. En cas d'acquisition par ou de fusion avec une entité tierce, ou en cas de faillite ou d'événement comparable, nous nous réservons le droit de transférer, divulguer ou céder vos données personnelles en relation avec les événements qui précèdent ; et/ou
3.8. Lorsque vous avez donné votre consentement pour que nous partagions ou transférions vos données personnelles (par exemple, lorsque vous nous fournissez des consentements marketing ou optez pour des services ou fonctionnalités supplémentaires en option).
Si vous avez d'autres questions, contactez-nous à contact@conv-up.com.
4.1. Stockage et accès : Nous pouvons stocker vos informations sur des serveurs AWS aux États-Unis et pouvons avoir accès à vos informations depuis nos bureaux en Israël.
4.2.Afin de gérer notre entreprise et de vous fournir notre site Web et notre plate-forme, nous transférons des données personnelles vers certains pays du monde, y compris à nos sociétés affiliées et fournisseurs de services, dont beaucoup sont situés en dehors de votre juridiction. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays dont les lois sur la confidentialité diffèrent des lois sur la confidentialité de votre pays. Chaque fois que nous effectuons de tels transferts, nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour mettre en œuvre un niveau approprié de protection de vos données personnelles en mettant en œuvre au moins l'une des mesures de protection suivantes :
i. s'assurer que le pays de destination a été jugé comme assurant un niveau de protection adéquat des Données Personnelles ; et/ou
ii. en exécutant des instruments de transfert ultérieur de données tels que des accords de traitement et de protection des données.
5.1. Droits : les droits suivants (qui peuvent faire l'objet de certaines exemptions ou dérogations) s'appliquent à certaines personnes (dont certaines ne s'appliquent qu'aux personnes protégées par des lois spécifiques) :
• Vous disposez d'un droit d'accès aux données personnelles vous concernant. Votre droit d'accès peut normalement être exercé gratuitement, mais nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs appropriés lorsque la loi applicable le permet ;
• Vous avez le droit de nous demander de rectifier toute donnée personnelle que nous détenons qui est inexacte ou trompeuse ; et/ou
• Vous avez le droit de demander l'effacement/suppression de vos données personnelles (par exemple de nos archives). Veuillez noter qu'il peut y avoir des circonstances dans lesquelles nous sommes tenus de conserver vos données personnelles, par exemple pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales.
5.2. Exercez vos droits : Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à privacy@gotolstoy.com. Sous réserve de considérations légales et autres, nous ferons tous les efforts raisonnables pour honorer votre demande rapidement conformément à la loi applicable ou vous informerons si nous avons besoin de plus amples informations afin de répondre à votre demande. Lors du traitement de votre demande, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer ou vérifier votre identité et à des fins de sécurité, avant de traiter et/ou d'honorer votre demande. Nous nous réservons le droit de facturer des frais là où la loi le permet, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Dans le cas où votre demande porterait atteinte aux droits et libertés d'autrui (par exemple, aurait un impact sur le devoir de confidentialité que nous avons envers les autres) ou si nous sommes légalement autorisés à traiter votre demande d'une manière différente de celle demandée initialement, nous traitera votre demande dans la mesure du possible, le tout conformément à la loi applicable.
5.3. Suppression de votre compte : si jamais vous décidez de supprimer votre compte, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à contact@conv-up.com. Si vous résiliez votre compte, toute association entre votre compte et les données personnelles que nous stockons ne sera plus accessible via votre compte. Cependant, compte tenu de la nature du partage sur certains services, toute activité publique sur votre compte avant la suppression restera stockée sur nos serveurs et restera accessible au public.
5.4. E-mails marketing : vous pouvez choisir de ne pas recevoir d'e-mails marketing de ce type en envoyant un seul e-mail avec pour objet "BLOQUER" à contact@conv-up.com. Veuillez noter que l'e-mail doit provenir du compte de messagerie que vous souhaitez bloquer OU si vous recevez un e-mail indésirable de notre part, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement situé au bas de l'e-mail pour refuser de recevoir de futurs e-mails, et nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable après réception.
Nous n'offrons pas nos produits ou services à l'usage des enfants et, par conséquent, nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de, et/ou concernant des enfants de moins de dix-huit (18) ans. Si vous avez moins de dix-huit ans, ne nous fournissez aucune donnée personnelle sans la participation d'un parent ou d'un tuteur. Si nous apprenons que vous fournissez des données personnelles en violation des lois applicables en matière de confidentialité, nous nous réservons le droit de les supprimer. Si vous pensez que nous pourrions avoir de telles informations, veuillez nous contacter à : contact@conv-up.com.
Nous vous permettons d'interagir avec des sites Web tiers, des applications logicielles mobiles et des produits ou services qui ne nous appartiennent pas ou ne sont pas contrôlés par nous (chacun étant un « Service tiers »). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces services tiers. Veuillez noter que les services tiers peuvent collecter des données personnelles auprès de vous. En conséquence, nous vous encourageons à lire les termes et conditions et les politiques de confidentialité de chaque service tiers.
Nous utilisons des fichiers journaux. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, administrer le site Web et/ou la plate-forme, suivre les déplacements des utilisateurs sur le site Web et/ou la plate-forme et recueillir des informations démographiques.
9.1. Google Analytics. Le site Web et/ou la plate-forme utilise un outil appelé "Google Analytics" pour collecter des informations sur l'utilisation du site Web et/ou de la plate-forme. Google Analytics collecte des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent ce site Web et/ou cette plate-forme, les pages qu'ils visitent lorsqu'ils le font et les autres sites Web qu'ils ont utilisés avant d'accéder à ce site Web et/ou à cette plate-forme. Nous utilisons les informations que nous obtenons de Google Analytics pour maintenir et améliorer le site Web, la plate-forme et nos produits. Nous ne combinons pas les informations collectées via l'utilisation de Google Analytics avec les données personnelles que nous collectons. La capacité de Google à utiliser et à partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites sur le site Web et/ou la plate-forme est limitée par les conditions d'utilisation de Google Analytics, disponibles sur https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us /, et la politique de confidentialité de Google, disponible à l'adresse http://www.google.com/policies/privacy/. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google collecte et traite les données spécifiquement en rapport avec Google Analytics à l'adresse http://www.google.com/policies/privacy/partners/. Vous pouvez empêcher l'utilisation de vos données par Google Analytics en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
9.2. Panneau mixte. Nous collectons des informations personnelles telles que votre adresse e-mail et votre activité d'utilisateur via l'utilisation de Mixpanel. La capacité de Mixpanel à utiliser et à partager des informations est régie par les conditions d'utilisation de Mixpanel, disponibles sur https://mixpanel.com/terms/, et la politique de confidentialité de Mixpanel, disponible sur https://mixpanel.com/privacy/. Vous pouvez vous désinscrire des services de Mixpanel en cliquant sur le lien suivant : https://mixpanel.com/optout/.
9.3. Segment. Certaines des informations personnelles que nous collectons peuvent être partagées avec Segment. L'accès de Segment à ces informations personnelles est régi par ses conditions d'utilisation disponibles sur https://segment.com/legal/terms/ Nous nous réservons le droit de supprimer ou d'ajouter de nouveaux outils d'analyse.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant notre conformité avec cet avis et les lois sur la protection des données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, nous vous encourageons à nous contacter d'abord à contact@conv-up.com.
